«Містограй» — развлекательный центр для детей. Наши впечатления и Vlog

Светлана Мозган

Светлана Мозган

Привет, я автор этого сайта. Я мама двоих мальчиков Ярослава и Никитки с разницей 4 года. Мы любим посещать новые места, знакомиться с новыми людьми, узнавать что-то новое и делиться интересной информацией. Давайте дружить? (Если найдете опечатку на блоге - нажмите Ctrl+Enter. Заранее спасибо!)

Похожее

20 Комментариев

  1. Инна:

    Живу рядом, были, не очень понравилось. Не сравнить с городами профессий… тут зоны — просто домики с дешевыми пластмассовыми игрушками, без заданий и прочего. Классно здесь детям 1-2 года, для них много крутых дорогих игрушек типа тини лав, фишер прайс и т.п.

  2. Виктория:

    Добрый вечер, Светлана, согласна с вами что есть и плюсы и минусы в этом заведении. Плюсами бы назвала интерьер (красиво оформлено), удобство (много мелочей продумано), а пока на этом все. Теперь о минусах. Первое это проблемный, затурканый персонал, девушки не помнят что говорят и что делают. Это их основная проблемма, которая мне принесла дополнительнные фин.затраты. Я понимаю, открытие, много чего не налажено, но желания снова посетить данное заведение нет. Хочется его обойти десятой дорогой. Не вкусная детская еда, машинки в большенстве случаев розряжены, ездить не на чем. Считаю негативные моменты очень существенными. Не буду расписывать подробности (если кому интересно-напишу)я думаю, прочитав данный комментарий девушки-сотрудницы (в том числе и руководитель) поймут о чем идет речь. Впечетление крайне негативное, именно от общения с персоналом.

    • Виктория спасибо за ваш комментарий! Интересны подробности мне)))) Напишите что Вам еще не понравилось?

      • Виктория:

        Мы отмечали ДР дочери, начали все узнавать недели за 2, была согласована дата (4 марта), озвучена сумма за вход 120 грн за 1 преглашонного ребенка, заказано питание т.д. В день нашего торжества нам приносят чек на 135 грн за человека и на вопрос почему не 120, ответ-так у нас такая цена сегодня. Девушки, в т.ч. и управляющая не помнят что говорят, кроме того все ньюансы были записаны в их же журнале. Кроме того, банкетный зал у нас был заказан, просили особым образом оформить( не наставлять столы), все записали, но конечно об этом тоже забыли, еда на столы заказана на 17.00, приносят за 10 мин. раньше, когда гостей еще нет, на замечание унесли, но потом нужно было за каждым блюдом бегать и выпрашивать, детская еда холодная и не вкусная была, машинки в большинстве случаев не рабочие(разряжен акамулятор), хотя я просила чтобы учли момент по машинкам, и наконец при расчете за ДР не учли сумму залога в 500 грн, мы конечно не сразу обратились, так как расчитывался муж, но никто разбираться особо не стал, ответ-такого не может быть (при том что человек, который рассчитывал был выходной). Именно из-за неадекватного поведения персонала испорчено впечетление о вашем РЦ.

        • Виктория:

          А это комментарий от ДРЦ «Мистограй»
          Добрый вечер!
          Уважаемая Виктория!
          Очень хорошо помним Вас, так как вы делали заказ на 4 марта, а это день нашего открытия. О чем мы вас предупреждали, и говорили что будет большое количество детей. На протяжении недели Вы 7 дней подряд, приходили и постоянно что-то меняли и вносили коррективы. Весь персонал знал и пытался Вам максимально помочь в организации вашего праздника. Что касаемо залога 500 грн. У Вас было 4 гостя из них именинница бесплатно. Так как администратор ошибочно Вам озвучил сумму 120 ( так как на открытие был для всех детей 150 грн вход). И Вам девочки сделали 10%скидку и вышла сумма 135 грн. Вы подошли к администрации и напомнили что Вам озвучили 120 грн.Вам пошли на встречу и посчитали по 120 грн. Но Вы опять были не довольны и попросили еще 10% скидку. Банкетный зал Вам был предоставлен Бесплатно как для всех. ДРЦ Вы заплатили 324 грн с суммы залога, остальную сумму 176 грн перенесли на погашение счета кухни. Когда Вы уходили, этот вопрос не задавали. После Вашего ухода девочки в банкетке нашли Ваш фотоапарат, набрали Вас чтобы ва вернулись и забрали. Жаль что Вы выше об этом не вспомнили. А пришли через 3 дня. Начали обвинять персонал в махинации с залогом. Чеки на вход и кухню Вы не сохранили очень жаль.
          Что касаемо машинок в ДРЦ еще раз повторюсь было открытие и то что на них был большой спрос и большой интерес к ним понятен. Но увы все что мы смогли то и делали, мы и сейчас изучаем наши слабые стороны и максимально стараемся улучшить качество обслуживания в ДРЦ.
          Если во всем искать негатив Вы его обязательно найдете.
          Кроме негатива были и приятные минуты, те что Вы запечетлили на фото!
          Любите мир, и он обязательно полюбит Вас!!!

          • Очень приятно, что вы отслеживаете комментарии и отвечаете своим клиентам:)

          • Анна:

            Тот факт, что Вы вот в таком тоне выносите разборки с клиентом на общее обозрение, — не в пользу заведения. Это лишний раз подтверждает, что человек, работающий в «Містограй» и отвечающий таким образом на коментарии, — некомпетентен и неэтичен. Вам сделали замечание, извинитесь, сделайте выводы, исправьте и клиент, сделавший замечание, придет еще. А то, как Вы отвечаете, не оставляет желания клиенту вернуться. И думаю людям, вложившим в этот бизнес деньги, это совсем не понравится. Вы общаетесь, удовлетворяя своё личное эго, и ,ставя СВОИ инересы выше интересов ЗАВЕДЕНИЯ. А на работе это неуместно. Работодатель Вас нанял, чтоб Вы вредили репутации того, что дает ему деньги???? Не думаю, что для этого ))))

  3. Виктория:

    А это мой ответ: Добрый вечер, как всегда, даже в своем комментарии вы поразили меня своей невнимательностью. У нас на ДР было не 4 гостя, а 6 + именинница. Как же у вас касса сошлась (с ваших слов). Итого 6×120=720грн. 120 грн мне озвучивали ваши администраторы не один раз, дату 4.03. я тоже стабильно озвучивала. Но при этом сумма за вход не мянялась. Оно была 120 грн. И только в день торжества я узнаю что это будет другая сумма. О чем вы пишите, какие еще 10% ? У вас путаница, нет учета, вы не помните о чем говорите с клиентами. Муж при расчете с вами за ДРЦ заплатил больше 700 грн (04.03) хотя должен был около 200 грн (с учетом залога 500 грн), за кухню 800 грн (сдачу не принесли, пускай это будут ваши чаевые), о каком переносе 176 грн на кухню вы говорите? В вашем центре я была максимум 4 раза, не учитывая ДР. Коррективы вносились только по кухне. Уточнять это мое право, как клиента. Хочу пожелать вам более внимательно относиться к своим клиентам!!!

    • Виктория, спасибо вам огромное за комментарий за ваше время, которое вы уделили своему отзыву. На самом деле только так мы- мамы….сможем сделать сервис лучше…доносить информацию до заведений! Действительно минусы можно найти везде, если придираться, но это повод заведениям работать над собой 🙂 Так что делитесь мнением — оно важно!

  4. Анна:

    Здравствуйте!
    О плюсах ничего писать не буду, т.к. в своей статье Вы их уже отразили и я с Вами согласна.
    Что касательно минусов — девушка на ресепшене. Пришли мы вечером, людей было совсем немного, пару деток. Мы с ребенком подошли к ресепшену, девушка нас увидела, но ни слова не сказала и просто стояла, я начала искать, где что написано и туда ли вообще я подошла, т.к. стоящая у входа дама никак не отреагировала. Пока я сама к ней не подошла, не поздоровалась и не попросила рассказать что да как, то она и словом не обмолвилась. Хотя прекрасно слышала, что ребенок просил зайти побыстрее. Причем сказать, что она доступно подает всю информацию-это соврать. Я будто щипцами из нее все вытягивала. Даже каким-то образом умудрилась забыть озвучить цену )))) Пока я сама не спросила- а какие тарифы? Не объяснила, что карточку, которую дают при входе, нужно вернуть. Молча дала карту, а дальше мол сами разбирайтесь ))))
    Уважаемое руководство, объясните, пожалуйста, девочкам на входе, что их задача- приветливо улыбаться, здороваться с теми, кто подошел, узнать, чем они могут помочь и рассказать подробно о работе заведения. Более того, если Вы хотите, чтоб люди уходили с приятным впечатлением, то необходимо при входе объяснять, где туалет, показать, что там и к чему.
    Что касательно машинок. Скажите, Вы что не знали, на сколько детей расчитан центр???? Вы что не знали, что машинки будут самой эксплуатируемой игрушкой????? Вы должны были это учитывать!!! купите сменные аккамуляторы и не позорьтесь оправданиями- «много деток было».
    Также у Вам стоит неогражденная (перилами сверху) платформа на ЛАМИНАТЕ и вокруг нет ни матов, ни сеток, НИЧЕГО. Это ни в какие рамки.
    Туалет. Попробуйте вытащить одноразовую накладку на унитаз ЦЕЛОЙ )) уверяю, у Вас не получится )))) И я даже не знаю, то ли это накладки такие, то ли их уложили так.
    Заведение прекрасное и портят его просто плохо подобранные люди. Не уверена, что руководство это всё читает, но знаю, что девочки читают, поэтому скажу так- «Девочки, научитесь работать!», потому как если вы не исправитесь, будьте уверены, я свяжусь с руководством и поставлю их в известность, что персонал работает на ухудшение репутации. Я не собираюсь лишать ребенка возможности поиграть в чудесном месте рядом с домом только из-за бестолкового персонала, я лучше приложу максимум усилий, чтоб его сменить.

  5. Спасибо за такой детальный обзор. Хотим приехать к родственникам и, конечно, хотим где-то погулять с детками, чтобы они остались довольными))

  6. Любовь:

    Добрый вечер. Сегодня отмечали день рождения ребенка (8лет) в Мистограе. Понравилось для деток развлечения. Но снова же детям старше 8 лет мне кажеться будет уже не очень интересно там. Не понравилось — еда. За такие деньги можно и получше приготовить. Из еды сьедобное только пиццы и салаты без майонеза, ну и еще деруны. Мясо дубовое. Овощи гриль сделаны не как овощи гриль. Блинчики с курицей оказались еще и с майонезом внутри и невкусные (хотя нас никто не предупредил об этом). В силу своего положения лично я не могла присутствовать на Дне рождении, но если бы была, то вернула бы блинчики и не платила за них. Еда дорогая, но не вкусная.

  7. Родительский комитет:

    Добрый вечер,вчера посетили,первый и собственно последний раз.Машинки разряжены…ни горки (ну хоть самой малюсенькой) ни батутика ,ни хрена вообщем! Единственный + Дети впервые НЕ вспотели,им просто не чем было занять себя!!!!

  8. Дарья:

    Хуже развлечений в городе я не встречала ! Ребенок через пять минут подошёл сказал , что хочет уйти. Все машинки разряжены!!! Приставка одна ! Поиграть не возможно ….. Выходной испорчен

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: